রেফারেন্স

kv11-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

kv11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিস্তারিত — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার সুবিধা২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
kv11 kv11-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সবসময়। লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম বা পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি পাতা এবং লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সহ সব ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি আপনার লবি পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়।
তথ্য ধারণ সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন এবং অডিট প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া দিতে আমরা সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়, বিশেষত বিস্তারিত লিখিত ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব আমরা ২৪/৭ দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লবি থেকে চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই নাম, মোবাইল ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা মোছার অনুরোধ এবং কুকি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ও সেশন লগও সংরক্ষিত হয় সেবার মান বজায় রাখতে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তার বাইরে নয়।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। ঠিক কতদিন তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও অডিট নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে লগইন সেশন বা পছন্দের গেম মনে রাখার সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

লবির লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অনুরোধ নিয়ে কাজ করবে এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ দেবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kv11 Bangladesh স্পেস ওয়ারস স্লট গেটস অলিম্পাস স্লট বুম পাইরেটস স্লট লাকি হ্যালোউইন স্লট